Política de privacidad
En Claudio Vega Training nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información, se inscriben en nuestras capacitaciones, adquieren cursos o servicios de formación, participan en actividades formativas o se comunican con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué información personal podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son las opciones y derechos que pueden corresponderle respecto de sus datos personales.
Nuestro sitio web utiliza tecnología que nos permite gestionar nuestro sitio web, ofrecer nuestros servicios de capacitación, procesar determinadas operaciones y gestionar funcionalidades relacionadas con las inscripciones y pagos.
Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar voluntariamente sus datos personales, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprende cómo podemos recopilar, utilizar y tratar su información personal de acuerdo con lo aquí indicado y con la legislación aplicable.
1. Información personal que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúe con Claudio Vega Training, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto
Podemos recopilar información como:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos de contacto proporcionados voluntariamente.
Información necesaria para comunicarnos con usted respecto de una capacitación o servicio contratado.
Información relacionada con capacitaciones
Cuando una persona se registra o participa en una capacitación, podemos recopilar información necesaria para gestionar adecuadamente la actividad, como:
Curso o capacitación contratada.
Fecha de inscripción.
Estado de inscripción.
Información necesaria para acreditar la participación.
Registro de asistencia, cuando corresponda.
Resultados de evaluaciones o actividades formativas, cuando corresponda.
Información necesaria para emitir certificados de participación, aprobación o finalización.
Información relacionada con consultas o solicitudes efectuadas respecto de una capacitación.
Información de facturación y pago
Cuando corresponda, podemos recopilar información necesaria para gestionar el pago y la documentación asociada a la contratación de nuestros servicios.
Los datos completos de tarjetas de crédito o débito pueden ser tratados directamente por las plataformas de pago correspondientes. Claudio Vega Training no necesita almacenar los números completos de las tarjetas cuando el procesamiento del pago es realizado por un proveedor especializado.
Podemos conservar información relacionada con la transacción, como fecha, monto, estado del pago, medio de pago y datos necesarios para fines administrativos, contables y tributarios.
Comunicaciones
Podemos recopilar la información que usted nos proporcione cuando se comunique con nosotros mediante:
Correo electrónico.
Formularios del sitio web.
WhatsApp u otros canales de comunicación.
Redes sociales.
Mensajería relacionada con una capacitación o servicio.
Consultas, solicitudes, comentarios o reclamos.
Información técnica y de navegación
Cuando visita nuestro sitio web, determinadas tecnologías pueden recopilar automáticamente información relacionada con su dispositivo y navegación, como:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo de navegador.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información sobre la interacción con el sitio.
Datos relacionados con cookies y tecnologías similares.
Esta información puede utilizarse para mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de navegación del sitio web.
2. Cómo obtenemos la información personal
Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted
Cuando:
Se registra en una capacitación.
Solicita información sobre un curso o servicio.
Realiza una compra o contratación.
Completa un formulario.
Se comunica con nosotros.
Solicita un certificado.
Participa en una actividad formativa.
Se suscribe voluntariamente a comunicaciones.
Automáticamente mediante el sitio web
Podemos recopilar determinados datos técnicos y de navegación mediante cookies y tecnologías similares cuando usted utiliza nuestro sitio web.
A través de proveedores de servicios
Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar información en nuestro nombre para permitir el funcionamiento del sitio web, procesamiento de pagos, comunicaciones, almacenamiento, análisis u otras funciones necesarias para prestar nuestros servicios.
3. Para qué utilizamos la información personal
Podemos utilizar la información personal recopilada para los siguientes fines:
Gestión de capacitaciones y servicios
Utilizamos sus datos para:
Gestionar su inscripción en cursos y capacitaciones.
Confirmar su participación.
Coordinar actividades formativas.
Comunicarnos respecto de fechas, horarios, accesos y condiciones de la capacitación.
Proporcionar acceso a contenidos o plataformas de formación, cuando corresponda.
Gestionar evaluaciones y actividades formativas.
Registrar asistencia.
Emitir certificados.
Atender consultas relacionadas con los servicios contratados.
Cumplir las obligaciones derivadas de la prestación del servicio.
Gestión de pagos y administración
Podemos utilizar información personal para:
Gestionar pagos.
Confirmar transacciones.
Emitir documentación tributaria cuando corresponda.
Mantener registros administrativos y contables.
Gestionar facturación y cobranza.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Comunicaciones con usted
Podemos utilizar sus datos para responder consultas, entregar información solicitada, comunicar modificaciones relacionadas con una capacitación y proporcionar asistencia antes, durante o después de la prestación del servicio.
Mejora del sitio web y de los servicios
Podemos utilizar información técnica y de navegación para comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio, detectar problemas, mejorar la funcionalidad del sitio web y desarrollar una mejor experiencia para quienes buscan nuestros servicios de capacitación.
Marketing y comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados voluntariamente para enviar información sobre:
Nuevas capacitaciones.
Cursos y programas de actualización.
Webinars.
Actividades formativas.
Promociones.
Contenido relacionado con formación profesional.
Usted podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación disponible en la comunicación correspondiente o contactándonos directamente.
Seguridad y prevención de actividades ilícitas
Podemos utilizar información para proteger nuestro sitio web, detectar actividades fraudulentas, prevenir usos indebidos, investigar incidentes de seguridad y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos utilizar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, administrativas, tributarias o regulatorias, responder a requerimientos válidos de autoridades competentes o ejercer y defender nuestros derechos.
4. Información relacionada con certificados
Cuando participe en una capacitación que contemple la emisión de un certificado, podremos utilizar sus datos identificativos y la información correspondiente a su participación para generar y entregar dicho certificado.
Dependiendo de las características de la capacitación, el certificado puede contener información como nombre del participante, nombre de la actividad, duración, fecha, modalidad y resultado o condición de aprobación, cuando corresponda.
Esta información podrá conservarse durante el período que resulte razonablemente necesario para acreditar la participación y atender solicitudes posteriores de verificación o reposición de certificados.
5. Con quién podemos compartir información
Podemos compartir información personal únicamente cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o desarrollar las finalidades descritas en esta Política.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
Shopify, como proveedor de la infraestructura tecnológica utilizada para operar nuestro sitio web.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Proveedores de alojamiento, almacenamiento y servicios tecnológicos.
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
Proveedores de herramientas de análisis y funcionamiento del sitio web.
Proveedores tecnológicos utilizados para gestionar actividades de capacitación, cuando corresponda.
Profesionales o colaboradores que necesiten determinada información para ejecutar una capacitación o servicio contratado.
Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal de proporcionar información.
No vendemos sus datos personales a terceros.
6. Relación con Shopify
Nuestro sitio web utiliza Shopify como plataforma tecnológica.
Shopify puede recopilar y tratar determinada información relacionada con su navegación, interacción con nuestro sitio y operaciones realizadas a través de la plataforma, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
La información que usted proporcione mediante nuestro sitio puede ser procesada por Shopify y por proveedores tecnológicos asociados a las funcionalidades que utilizamos.
Para conocer cómo Shopify trata la información personal, puede consultar su política de privacidad:
Política de privacidad de Shopify
7. Procesamiento de pagos
Cuando realice el pago de un curso o servicio, la operación podrá ser procesada mediante Shopify Payments u otros proveedores de servicios de pago disponibles en nuestro sitio.
Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar información necesaria para autorizar y completar la transacción, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Claudio Vega Training no solicita ni requiere que usted proporcione información de tarjetas de pago mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales informales.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de medición y marketing.
Las cookies pueden ser utilizadas para:
Mantener funcionalidades esenciales del sitio.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
Mejorar el funcionamiento del sitio.
Medir campañas publicitarias.
Personalizar determinadas comunicaciones o contenidos, cuando corresponda.
Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar determinadas cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan determinadas cookies.
9. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas, redes sociales u otros servicios administrados por terceros.
Estos sitios cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Claudio Vega Training no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros y recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
10. Datos de menores de edad
Nuestros servicios de capacitación están dirigidos principalmente a personas adultas y profesionales.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable exija autorización o condiciones especiales para ello.
Si considera que un menor ha proporcionado información personal a Claudio Vega Training sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar la revisión de dicha información.
11. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por este motivo, recomendamos no enviar mediante canales no seguros información especialmente sensible que no sea necesaria para contratar o utilizar nuestros servicios.
12. Conservación de la información
Conservaremos la información personal durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, gestionar la relación con nuestros clientes y participantes, mantener registros de capacitaciones, emitir o verificar certificados, cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas, resolver posibles controversias y ejercer o defender nuestros derechos.
El período de conservación dependerá de la naturaleza de la información y de las obligaciones legales aplicables.
Cuando la información ya no sea necesaria para las finalidades correspondientes, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla cuando exista una obligación legal o una razón legítima para ello.
13. Derechos de las personas
De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derechos respecto de sus datos personales, incluyendo, cuando corresponda:
Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de información cuando corresponda legalmente.
Solicitar información sobre determinados usos o comunicaciones de sus datos.
Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a las condiciones, excepciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable.
Para proteger la información de nuestros usuarios, podemos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de la persona que realiza una solicitud.
14. Comunicaciones comerciales
Si usted se ha registrado voluntariamente para recibir información comercial, podrá recibir comunicaciones relacionadas con cursos, capacitaciones, webinars, actividades formativas, novedades y servicios ofrecidos por Claudio Vega Training.
Puede dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación incluido en los mensajes o contactándonos directamente.
La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviar comunicaciones necesarias para gestionar una capacitación o servicio contratado, como confirmaciones, modificaciones de fechas, información de acceso, certificados o comunicaciones administrativas.
15. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera de Chile.
Por esta razón, determinados datos personales pueden ser almacenados o tratados en otros países cuando sea necesario para proporcionar las funcionalidades de nuestro sitio web, procesar pagos, gestionar comunicaciones, prestar servicios tecnológicos o cumplir las finalidades descritas en esta Política.
Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias se realicen de acuerdo con la legislación aplicable y mediante proveedores que adopten medidas razonables de protección de la información.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de información, proveedores tecnológicos o requisitos legales.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.
Recomendamos revisar periódicamente esta Política para conocer cualquier modificación.